文/路世明

剪辑/大风

近日，飞书CEO谢欣发布全员信，告示适合精简界限，进行新一轮组织调遣。据知情东说念主士默示，“这次调遣界限触及1000东说念主，里面转岗也不是很好找到合适岗亭。”

谢欣在全员信中默示：“经过反复屡次的商议和异常把稳的抉择，咱们决定作念一些调遣，会适合精简团队界限。异常缺憾，有部分同学会因此不得不离开咱们。同期，咱们也会为受到影响的同学提供赔偿有斟酌或转岗契机的支合手，匡助安稳过渡。”

在外界看来，飞书这场裁人确凿有些倏得，但在业内的视角里，飞书业务调遣其实早已成为共鸣，只不外是何时调遣、调遣进度的问题。

对于国内的企服商场来说，飞书无疑是遑急的一份子，在曩昔几年里取得了可以的成绩，也一定进度上激动了企服软件的发展。但从其自身发展情况来看，却存在东说念主员痴肥、成果低下、业务增长不足预期等等一系列问题。

通过这次裁人，飞书疏忽节略自如兑现高效增长？就脚下企服商场近况而言，谜底仍然值得商榷。

东说念主好多、钱未几

在国内企服商场，飞书无疑是干预最大的一家。

从里面信来看，这次飞书将裁人1000东说念主，约占现时飞书总职工数目的1/8。而2023年谢欣对外辟谣称飞书莫得8000东说念主，东说念主数为6000多东说念主。但淌若算上本轮裁人触及1000东说念主，在2022年至2023年头也曾裁人杰出10%，达到1000东说念主以上，飞书职工或将达到8000东说念主以上。

如斯精深的团队界限，确凿能看出飞书在企服商场的决心，但推行老是骨感，这样的决心并未给飞书带来数据层面的高增长。

钉钉、企业微信算作国内企业协同办公的前二，与排名第三的飞书，展现出了截然有异的成果。

官方清晰甩掉2023年底，钉钉用户数已达7亿，包括企业、学校在内的各类组织数达2500万；付费DAU（日活）为2800万，软件付费企业数达12万，但未清晰盈利干系情况。

遑急的是，钉钉的职工数目仅约1600名控制。

再看企微，本年1月9日，在合作伙伴里面相通会上企业微信副总裁李致峰默示，2023年企业微信DAU增多了，天然具体行业侧上，西席企业合作数目下滑，但零卖类企业增长。

此外，企微中的新增用户可搜索诈欺1399个、新增代树立诈欺模板3734个、新增代树立诈欺托福214084个，另外三方付费企业新增超30万、三方付费账号新增超1亿。

而据了解，腾讯企微、腾讯会议和腾讯文档加起来的团队界限为2200多东说念主。

比拟两位早入场，相似“布景强盛”的竞争敌手，飞书在数据层面似乎有些“不够看”。

据Quest Mobile2023中国迁徙互联网年度求教清晰，甩掉2023年9月，中国互联网APP用户界限增长排名榜中，飞书位列第25位，9月MAU（月活）1211.8万，同比增长44.2%，主要基于其较小基数原因。

企服软件的中枢数据复古自此前迁徙APP的常规，主要看DAU和MAU（月活）。

不外，在谢欣看来ARR（年度订阅收入）才是要害斟酌。谢欣默示：“中国企业工作商场谈DAU太多，谈ARR太少，其实DAU越多，资本越高。”

图：飞书CEO谢欣

此前，飞书清晰了2022年ARR超1亿好意思元、2023年超2亿好意思元的界限。但即使以5000东说念主揣测，2亿好意思元摊下来，飞书每东说念主每年带来的订阅收入也只消约28万元东说念主民币，低于字节支付的平均工资资本。

在字节降本增效的大旗下，如斯巨大的冗余让飞书不得不进一步通过裁人，来提妙手效。

ToC居品作念不好ToB生意

字节在职何界限的吩咐似乎王人极为相似，老是肯定闲暇出遗迹的念念路，然后从C端用户下手，更正用户俗例，从而占领商场。

但这套吩咐，在飞书所作念的ToB商场，失效了。

事实上，精深界限援助下，飞书确凿获取了可以的居品力。在C端，简直很少听到对于飞书的负面挑剔，反而得益了不少好评。

按理说，这样好用的一款办公类IM软件，在线配资平台理当得益更好的成绩，但为何会走到这一步？业内东说念主士普遍觉得，飞书应该是一款B端居品，而非其他。

对于中小企业来说，在企业工作商场，决定采购哪家坐蓐力器用，基本如故要看雇主的理念，而不是职工。至于软件好不好用，雇主并不温雅，雇主计议更多的是，采购这个器用花了若干钱？如何才智给赚记忆？

然则，飞书的All in one是从底层买通文档、邮件、视频会议等基础诈欺，让悉数的企业业务诈欺王人可以无缝集成，从而达成成果办公和协同创作。

换句话说，飞书更侧重的是“更好地让职工相助”，而不是“更好地照顾职工”的逻辑。

图：飞书PC端使命台页面

此外，飞书的宣传语是“先进企业用飞书”，主要客群画像是如故拿到信息化红利的企业，对公司自己数字化的条目进度高、对成果和界限效应照顾条目也高的企业。

比如电商公司，濒临海量的商品SKU和订单、正常商品进销存以及大宗供应商货款、小时达和次日达追求的高成果，异常需要借助SaaS居品来兑推行质照顾、数据分析、用户运营等功能。

但必须要承认的是，国内面前大部分企业还不够“先进”。

我国企业99%以上王人是中小企业，除直播、电商、营销、财税、东说念主力等细分界限企业，大多数企业仍然处于信息化、数字化的发蒙阶段，根蒂难以适合飞书的“先进”。

与雇主们的传统理念相背，与大多数企业契合率低，在这两个基本问题之上，飞书还进行了一次加价。

旧年三月，发布了新收费方法。如不按照新方法付费，飞书文档的存储空间会从50G变10G，妙记存储空间变为2G，多维表格中甘特图功能也不再免费使用。聊天纪录的储存从永久免费，变成也只消180天。飞书的这波操作，加快劝退了不少中小企业。

未免惊奇，一个ToB业务把ToC作念的再好，亦然遽然。

企服商场泡沫启动离散

2018年后，国内SaaS行业迎来了盛春。

不管是战略对数字经济的宝贵，如故经济内生口头的数字化升级、一级繁密产业的集体数字化和智能化修订，王人为SaaS居品和工作的渗入和提高，提供了极为便利的客不雅环境。

不管是玩家如故VC、PE，彼时大家王人抱着国内贸易商场需求极大、有充分“互联网化”的贸易远景，有好意思国精深而兴旺的SaaS行业在前，哪怕抄功课也不会亏的心态，阔步涌入了这个赛说念经营分一杯羹，而这其中就包括了字节。

2019年2月，字节崇拜推出飞书。算作字节朝上撬动产业互联网的遑急布局，飞书一直被里面托付厚望与抖音、闲暇西席、旦夕光年、火山引擎和TikTok平行。

上线次年，恰逢疫情，借着而已办公、在线教养口头的东风，以及告示免费向寰球悉数企业和组织敞开的风格，飞书用户量迎来了大涨，一跃成为国内企服商场第三。

但疫情事后，包括钉钉、企微、飞书在内，简直悉数SaaS企业却堕入了增长心焦。

这时大家倏得发现：中国痛快采购办公软件的企业数目巧合多于好意思国，中国的企服商场也莫妥贴年联想的那么精深。

一个深切的案例是中国最大云表东说念主力资源照顾（HCM）惩办有斟酌提供商北森的上市。算作一家被一级商场的繁密基金投了7轮的明星企服公司，北森估值也曾杰出40亿好意思金，但公司却一直处于耗损景况。

自后，为撤销早期投资东说念主回购，北森硬着头皮上市，然则股价却整个狂跌，首日跌去50%，次日再跌50%......如今市值明白在35亿港币控制，仅为当年估值的十分之一。

开端：雪球

从这个层面来看，SaaS泡沫的离散，亦然形成飞书合手续耗损的一个遑急原因。但敢作念就要敢亏，并且面前还有契机，比如通过裁人增强东说念主效，通过贸易化决策增多营收。

就面前来看，即便这次裁人完成，对比钉钉和企微，飞书团队依然有冗余。这也意味着，改日飞书还会进一步裁人。天然，包括这次裁人王人会有个经过。即即是扬铃打饱读的马斯克，Twitter裁人时也裁了好几轮才完成。

天然，对于面前的飞书来说，其实裁人并不遑急。要害在于，在面向中小企业的贸易策略上，飞书会有若何的抉择呢？翘首企足。

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